Waarom heeft jullie service en onderhoud een andere vorm gekregen?

Iedere organisatie en logistieke omgeving is uniek, iedere organisatie vraagt daarom in onze beleving een eigen benadering. Vierpool biedt u een serviceabonnement voor onze verschillende scanoplossingen en inspectieoplossingen, welke transparant is en werkt. De kwaliteit van onze dienstverlening wordt gekenmerkt door de uitvoerbaarheid afgestemd op uw behoefte aan service om optimaal te kunnen werken met uw scan en/of inspectieoplossing.

Eén van onze belangrijkste doelen is dat uw organisatie en uw proces geen hinder ondervinden van onverwachte stilstand, maar dat de scan en/of inspectieoplossingen worden gebruikt waar ze voor bedoeld zijn:

Het versnellen, ondersteunen en optimaliseren van uw proces!

De wijze waarop uw organisatie gebruik maakt van de scan en/of inspectieoplossing en de omgang bepaalt in belangrijke mate onze dienstverlening. Wij vullen dit in door te werken met verschillende niveaus van service.

U kunt op deze wijze zelf met ons afspreken hoe u de dienstverlening wenst, bijvoorbeeld:

• Wilt u slechts één centraal aanspreekpunt?
• Wilt u defecte apparatuur snel vervangen hebben?
• Wilt u een advies over de verwachte levensduur?
• Wilt u regelmatig software updates?

De afspraken over onze mate van dienstverlening wordt bepaald door de wenselijke beschikbaarheid binnen uw proces. In onze ogen heeft deze samenstelling nog wat voordelen, namelijk:

Veiligheid

Uw medewerker staat niet meer om een pallet heen te werken, waar kans op ongelukken aanwezig is

Flexibiliteit en productiviteit

De tijd dat uw medewerker kwijt is met het handmatig scannen, kan nu anders ingezet worden en hierdoor gaat tevens de productiviteit omhoog

Foutmarge

Het proces is geautomatiseerd waardoor fouten worden gedetecteerd en gesignaleerd

‘Voorkomen is beter dan genezen!’, daarom heeft Vierpool een eigen serviceafdeling met toegewijde getrainde servicetechnici, die onderhoud kunnen plegen aan uw apparatuur. Door ons preventief onderhoud gaat uw apparatuur langer mee én kunt u uitval beperken of zelfs voorkomen.
‘Wist u bijvoorbeeld, dat door onderhoud aan een barcodescanner, de leesperformance véél langer optimaal blijft?’